QUOTIENT ÉMOTIONNEL : Une arme de construction massive

Actus Assurance

QUOTIENT ÉMOTIONNEL : Une arme de construction massive

Longtemps négligée, l’intelligence émotionnelle apparait ces dernières années comme une évidence au sein d’une entreprise. Elle figure même en tête de liste des compétences du futur.

Tant au niveau du dirigeant que du salarié, cette aptitude devient progressivement indispensable, favorisant le travail d’équipe, la créativité et l’innovation. 💡

Le QE: c’est quoi au juste ? 🧠

Le quotient émotionnel ne se mesure pas, en effet, on peut difficilement quantifier les émotions.
De plus, ces dernières empruntent des circuits différents du cerveau que l’intelligence cognitive et sont directement liées à la réflexion et à la prise de décision. Il existe donc une autre forme d’intelligence, que l’on peut stimuler et développer.

Selon les psychologues Salovey et Mayer, l'intelligence émotionnelle (EI) réfère à la capacité de reconnaître, de comprendre et de gérer ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes.
Il est difficile d’agir rationnellement si on fait taire ses émotions. En 1995, Daniel Goleman popularise le concept et explique que l’intelligence émotionnelle aide à construire des relations saines et à prendre de meilleures décisions. Le QE prend en considération les attitudes et le comportement de l’individu, ses facultés d’adaptabilité parmi un ensemble d’individus.
Il s’appuie sur quatre piliers :

  • La conscience de soi
  • La gestion de soi
  • La conscience des autres
  • La gestion des relations.

L’intelligence émotionnelle au service du management 👨‍💼

Cette compétence devient l’une des qualités managériales essentielles à développer en 2022 et les entreprises qui n’auront pas investi dans le développement de ces facultés se retrouveront à la traîne, perdant leur avantage concurrentiel.
La gestion des émotions permet des interactions positives avec les autres et constitue un facteur de réussite sociale.

Le manager 2.0 va prendre en compte la dimension émotionnelle de chacun et rester à l’écoute. Il est emphatique, ouvert aux idées différentes, a la capacité de se remettre en question, de revoir ses positions. D’autre part, il doit être habile à comprendre l’émotion et la contextualiser, il devra utiliser des outils de désamorçage le cas échéant, créant ainsi un climat de confiance.

L’émotion va offrir la possibilité d’impacter la performance individuelle et constituer un levier motivationnel pour le collectif. L’intelligence émotionnelle devrait donc avoir une incidence positive sur le leadership, la gestion du changement, l’adaptation professionnelle et la gestion des équipes.


Le QE au service du métier de courtier en assurances ? ‍⚕️

Pour comprendre les besoins d’une personne, il faut l’écouter activement, cerner ses attentes et faire preuve d’une grande capacité d’adaptabilité.
En effet, la négociation et le choix des produits évolueront selon chaque profil.

Le courtier d’assurances commence par recenser les besoins de son interlocuteur et l’interroge sur ses priorités, mais également sur sa situation familiale, économique et son mode de vie.
Empathique, il établit une relation de confiance et son client peut naturellement verbaliser ses besoins. Plus il dispose d’informations, meilleure est son analyse, et plus il est en mesure de cibler les solutions susceptibles de répondre aux besoins de son client.

Il établit un diagnostic clair et objectif de la situation. Une vision globale et positive lui permet de conseiller au mieux de ses intérêts en mettant en lumière et anticipant des besoins non détectés ou futurs.

« La grandeur d'un métier est avant tout d'unir les hommes »
Antoine de Saint-Exupéry disait juste. 🤝

A l’heure de la révolution numérique assortie d’une pandémie féroce, il semble nécessaire de conserver un lien humain, les émotions n’ayant pas encore trouvé d’équivalent dans les algorithmes de l’intelligence artificielle.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour être au courant des dernières actualités
ici et #nulle_part_ailleur

Continuer votre lecture

IJH QUEZAKO ?
Actus Assurance

IJH QUEZAKO ?

L’IJH signifie : Indemnités journalières Hospitalières. Il existe plusieurs type d'IJH (Accidentelle, toutes causes etc..). Comment choisir et différencier ?

J’organise ma cure thermale… Souriez vous êtes remboursés !
Santé & Bien-être

J’organise ma cure thermale… Souriez vous êtes remboursés !

Certaines démarches sont nécessaires à la bonne réalisation d’un séjour thermal et vous permettront de le préparer sereinement. Voici pas à pas les démarches à effectuer.

Mutuelle comment choisir la meilleure complémentaire santé ?
Santé & Bien-être

Mutuelle comment choisir la meilleure complémentaire santé ?

La complémentaire santé apparaît plus que jamais indispensable si l’on considère les dépassements d’honoraires systématiques et les remboursements dérisoires de la Sécurité sociale dans un contexte d’inflation. Mais son coût ne cesse d’augmenter. Comment choisir la mutuelle dont le ratio prix/garanties sera optimal ?

Propriétaire bailleur : pourquoi et comment assurer son appartement?
Habitation MRH & PNO

Propriétaire bailleur : pourquoi et comment assurer son appartement?

À la suite d'un investissement locatif se pose en effet - parmi les nombreux sujets à traiter - la question de la façon d'assurer son bien. Pourquoi souscrire une assurance si mon locataire est déjà assuré ? Est-ce une assurance obligatoire ? Quel prix cela me coûtera-t-il ? Tentons de répondre à toutes ces questions. 🧐

5 raisons de suivre Yonivers en 2022
Actus Assurance

5 raisons de suivre Yonivers en 2022

Vous avez déballé tous vos cadeaux ? Pas si sûr... Yonivers en a caché cinq autres sous le sapin pour 2022. Découvrez-les !

Bien estimer mes biens mobiliers
Habitation MRH & PNO

Bien estimer mes biens mobiliers

La valeur de votre capital mobilier et de vos objets de valeur doit être la plus précise possible, mais comment savoir l'évaluer ? on vous dit tout !

Voir Plus
Voir Plus

Vous désirez en savoir plus?

l'un de nos agents vous contactera

Merci, votre demande a bien été reçue :)
Notre service commercial vous recontactera dans les plus brefs délais !
Oops! Something went wrong while submitting the form.