La fidélité n'est pas toujours récompensée !

Mutuelle santé - La fidélité, pas toujours récompensée !

S'il est vrai que certaines mutuelles offrent des bonus fidélité après 12 ou 24 mois de fidélité, un constat reste quant à lui cependant alarmant : les adhérents de longue date paient pour les nouveaux. Enquête sur une pratique peu scrupuleuse observée par de nombreux assureurs.

Je reste fidèle à ma mutuelle, ai-je raison ? 🧐

Si votre assureur vous était réellement fidèle en retour, la question ne se poserait pas. Hélas, faites l'essai un jour de vous présenter dans une agence de votre mutuelle (sans leur dévoiler, évidemment, que vous êtes déjà adhérent chez eux) ; et demandez leur quel serait le montant de vos cotisations si vous souhaitez souscrire à un nouveau contrat chez eux aujourd'hui ? Vous vous rendriez compte qu'à garantie égale, un nouvel adhérent paierait pour les mêmes clauses jusqu'à 50 % moins cher. 🆕

Malheureusement, c'est comme cela que la fidélité est récompensée chez la plupart des assureurs !

Ce phénomène était déjà répandu et connu de longue date, notamment dans le domaine de la téléphonie mobile. Flashback. En effet, lorsque les offres pour des forfaits téléphoniques 📞 à moins de 20 euros ont vu le jour chez Orange, Bouygues, Free et SFR, ces forfaits révolutionnaires à l'époque ne furent exclusivement réservés qu'aux nouveaux abonnés, laissant sur le côté les adhérents de longue date qui ont dû continuer avec leur ancien contrat deux à trois fois plus chers.

Même dilemme : quitter son opérateur de longue date à qui nous avions été fidèle jusqu'alors pour économiser 400 euros par an ou rester fidèle en priant pour que votre opérateur se souvienne de votre fidélité (chose qui n'est hélas jamais arrivé). Finalement, tout le monde, à cette période, a changé de contrat et d'opérateur. Le problème est le même aujourd'hui avec les contrats de mutuelle santé.‍

Mais alors, pourquoi de telles pratiques ? 😕‍

Il s'agit d'une stratégie commerciale et d'un calcul assez simpliste des assurances de mutuelle santé et des entreprises de manière générale : celles-ci estiment que leurs adhérents de longue date leur sont acquis et qu'ils n'iront jamais voir ailleurs. C'est la raison pour laquelle rien n'est fait pour encourager la fidélité à une mutuelle.
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Certaines mutuelles vont quant à elles proposer un bonus fidélité après 12 et/ou 24 mois. Et puis plus rien. Ni après 10 ans, 20 ans, ni même 30 ans de fidélité. Cette démarche, elle aussi commerciale, est hélas très intelligente.

Elle permet de faire entrer dans la tête des adhérents que la fidélité sera récompensée ad vitam æternam. Or il n'en est rien. Pire, ils estiment qu'après 24 ou 36 mois d'adhésion, votre fidélité est un acquis. Alors à quoi bon continuer à vous offrir toujours plus ? 🎁

Par expérience malheureusement, nous pouvons témoigner avoir de nombreuses fois proposé à des retraités des formules en tout point similaires, voire meilleures à celles qu'ils avaient, tout en économisant 20, 30... voire 50 euros de moins chaque mois. Malgré cela, certains s'entêtent encore à rester fidèle à un assureur généralement infidèle. Et quand bien même ils paient chaque année 5 à 15 euros de plus par mois, ils n'y verront que du feu et justifieront cette hausse par l'augmentation des besoins dû à leur âge . Croient-ils que leur fidélité sera un jour récompensée ?

Ainsi, les adhérents de longue date paient pour les nouveaux, qui eux, profitent finalement de tarifs exceptionnels. Au détriment des clients fidèles qui continueront sans cesse à payer plein pot. Terrifiant !

‍Quelle est la solution ? 😎‍

Heureusement, de plus en plus de retraités commencent à s'insurger contre la non-récompense de leur fidélité et contre les augmentations annuelles abusives. Et nombre d'entre eux comprennent l'intérêt de changer chaque année de contrat, de garanties, de formule, d'assureur. Pour payer toujours moins cher sans jamais lésiner sur aucune de leur garantie. Un pari 100 % gagnant !
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Les assurances favorisant toutes les adhésions de nouveaux clients à la fidélisation de leur clientèle de longue date, il n'appartient qu'aux assurés de donner un coup de pied dans la fourmilière et de se dire : pourquoi mes cotisations augmentent chaque année à un rythme insoutenable alors que mes garanties, quant à elles, n'ont jamais été augmentées ? Pourquoi moi, adhérent de telle mutuelle depuis 30 ans, paierait 50 % plus cher qu'un nouvel adhérent à garanties égales ? 🤐

Face à ce phénomène qui devrait tous nous insurger, la solution est parfois toute simple : jeter un coup d'œil sur ce qu'il se fait ailleurs.‍

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