Ils ont sollicité Yonivers, ils témoignent

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Ils ont sollicité Yonivers, ils témoignent

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Ils s'appellent Jérémy, Hélène ou encore Sandrine. Leur point commun ? Ils ont pour responsabilité de répondre à vos appels, à vos questions, à vos demandes de remboursements, à d'éventuelles inquiétudes, de vous conseiller, ou bien encore de gérer vos potentiels problèmes ou litiges.

Nombreuses et nombreux sont celles et ceux qui appellent chaque jour le standard téléphonique de Yonivers. Si les raisons des appels reçus divergent, tous pourraient cependant témoigner d'avoir obtenu satisfaction. Nous avons compilé pour vous certains avis parmi les nombreux commentaires bienveillants que vous avez laissé sur Google, sur Facebook ou sur les sites spécialisés.

Ils ont appelé le service commercial :

Chaque jour, nos conseillers, commerciaux et assureurs répondent à vos demandes de contact. Par simple curiosité, pour comparer, pour obtenir un devis ou pour souscrire à une assurance. Parmi les dizaines de milliers de personnes ayant contacté Yonivers, Maud, 73 ans, a laissé ses coordonnées suite à l'une de nos publications Facebook indiquant aux retraités qu'il est désormais possible de payer moins cher. A garanties égales... voire meilleures ! Vanessa, conseillère chez Yonivers, l'a contacté. Voici le témoignage de Maud.


Maud, retraitée depuis 10 ans, avait fait le choix de conserver sa mutuelle d'entreprise. Par facilité, par peur du changement peut-être ? Un choix souvent erroné une fois à la retraite car très peu compétitive au niveau tarifaire (augmentation beaucoup plus importantes au 1er janvier de chaque année), au niveau du service (pas suffisant pour les retraités) et au niveau de ses garanties (peu adaptées, car elle continuait notamment à cotiser pour les primes de naissance, les séjours en maternité ou encore les indemnités journalières hospitalières liées aux accidents du travail).

Vanessa, après avoir écouté les besoins de Maud, a donc comparé pour elle plusieurs offres, différentes assurances, puis elle a pu soumettre un devis et un tableau de garantie à la retraitée. Le contrat sénior était parfaitement adapté à son budget et ses besoins. Ses garanties étaient plus cohérentes, ses remboursements plus conséquents. Cerise sur le gâteau, elle économisera sur ses cotisations près de 180€ par année. Rassurée, elle y a souscrit en toute confiance. "Professionnalisme", "sympathie", "explications très claires", "confiance": comme vous pouvez le constater, ces mots sont ceux de Maud. D'autres très nombreux avis laissés sont disponibles sur internet (Google, Facebook, Pages Jaunes, etc). Et près de 100% d'entre eux sont extrêmement positifs. Nous remercions à notre tour votre bienveillance !


Ils ont appelé le service gestion :

Doriane, Magali, ou encore Franck font partie de ceux qui s'occupent du service gestion. Vous appelez pour une demande de remboursement ? Pour une modification sur un contrat (adresse, compte pour prélèvement ou autre) ? Pour un changement de garanties suite à une prestation de santé à prévoir ? Une simple question sur vos garanties ? Qu'importe le souci, ils sont et seront là pour vous tout au long de votre séjour auprès de Yonivers.


Comme beaucoup, Dominique était "stressée", selon ses termes. Changer d'assurance, surtout en ce qui concerne l'assurance de complémentaire santé, c'est parfois terrifiant. "Dans quoi me suis-je aventurée?", "Et si les remboursements n'étaient pas si bons que cela ?", "Et si mon ancienne mutuelle continue de me prélever ?", "Et si les tarifs augmentent subitement ?". Et si, et si... Pas de panique ! Ceci dit, quand on n'a jamais changé de mutuelle - comme de nombreuses personnes hélas -, cette peur peut s'avérer légitime.

Dominique a donc appelé Doriane, avec son lot d'inquiétudes suite au contrat qu'elle avait souscrit quelques jours au préalable auprès de l'un de nos conseillers. Elle songeait même à tout annuler. Rassurante, impliquée, souriante, gentille, généreuse : la retraitée n'a pas tarit d'éloges suite à la conversation qu'elle a passée à notre gestionnaire. Elles ont relu ensemble les garanties de son futur contrat, le montant des cotisations, les clauses, les remboursements. La voilà rassurée, la voilà satisfaite. Et nous aussi !


Notre satisfaction, c'est votre satisfaction !

Et puisqu'il n'y a rien de tel que de lire vos messages élogieux suite aux expériences passées auprès de nos conseillers, permettez-nous de mettre en avant celui laissé par Anne.


Anne voulait vérifier que le contrat qu'elle avait souscrit il y a quatre ans auprès d'une mutuelle sénior lors de son passage à la retraite était convenable. Elle a donc contacté plusieurs cabinets de courtage et de conseil en assurances pour comparer. Visiblement peu scrupuleux car ceux-ci lui ont promis monts et merveilles à des tarifs dérisoires dans une démarche de vente forcée. Puis elle a contacté le standard de Yonivers qui l'a redirigée vers le service commercial. Elle est tombée sur Olivier. Celui-ci a écouté les besoins mais aussi et surtout les garanties et le tarif que payait Anne actuellement.

Contrairement à ses prédécesseurs, Anne stipule que Olivier "a eu l'honnêteté de reconnaître" qu'elle n'aurait aucun avantage à changer de complémentaire santé.

Ce genre de belles histoires arrive tous les jours à notre standard téléphonique, au service commercial ou au service de gestion. Les centaines d'avis sur Google, Facebook, Pages Jaunes et autres sites d'avis en ligne le prouvent : pas un jour ne passe sans que nous ne découvrons sur internet de nouveaux commentaires laudatifs et flatteurs à notre égard. Parce que notre seule satisfaction, c'est la votre !

Faites l'expérience en appelant Yonivers au 01.86.26.64.15.


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